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Le richieste sono senza dubbio l’archivio più
numeroso di una agenzia immobiliare. E’ molto
probabile che un archivio di richieste di
un’agenzia media sia dell’ordine delle migliaia di
persone. D’altronde insieme al portafoglio
immobiliare ed alle notizie, le richieste
costituiscono il vero patrimonio dell’agenzia.
Quando entra un nuovo immobile è importantissimo
sfruttare la richieste presenti in banca dati per
fissare subito degli appuntamenti. Gestim, con il
sistema dell’incrocio incrementale aiuta l’operatore
a selezionare tra le centinaia di richieste solo
quelle dieci-quindici che più corrispondono alle
caratteristiche dell’immobile nuovo acquisito.
Man
mano che l’azione di promozione va avanti è
possibile allargare i parametri di incrocio per
incrementare il bacino di potenziali acquirenti
senza lasciare nulla di intentato.
Il dubbio amletico che Gestim cerca di risovere è il
seguente: mi è entrato un tre locali di 100 mq,
chiamo anche le richieste che cercano dei tre locali
di 120 mq? La risposta di Gestim è: certo, se ancora
non lo hai venduto alle richieste che cercano i 90 /
100 mq, ti da l’opportunità di chiamare o inviare un
sms anche alle persone che lo cercherebbero più
grande, con cui avresti in teoria meno probabilità
di fissare un appuntamento, ma la pratica ci insegna
che è tutt’altra cosa.
La morale: una gestione delle
richieste fatta in questo modo non lascia nulla di
intentato ma ottimizza il lavoro e le risorse
aumentandone la produttività.
Inoltre la proposta di un immobile ad una richiesta
è inserita in una procedura guidata che facilità
l’operatività dell’utente: è possibile chiamare una
richiesta proporgli diversi immobili, inserendo
volta per volta l’obiezione fatta dal cliente se non
fissa l’appuntamento, senza mai toccare la tastiera
ma solo usando il mouse.
Questo proprio perché Gestim è pensato per fare il lavoro direttamente con
il computer: gli utenti hanno due mani e noi
pensiamo che con una debbano utilizzare il telefono
e con l’altra il mouse. |
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